Conditions Générales de Vente (CGV) 1. Identification du vendeur Le présent site est édité par Rosemary Speeg, sous le statut d’auto- entrepreneur, immatriculé sous le numéro SIRET 823839991, et dont le siège social est situé à Vallangoujard (95) et à Puget Sur Argents (83). E-mail : contact@rosemary-passeuseame.fr 2. Services proposés L’éditeur du site propose des prestations énergétiques holistiques, incluant, sans s’y limiter : Nettoyages énergétiques Décryptage des rêves Guidance spirituelle Contact avec les défunts Il propose également un abonnement sous forme de formation d’une durée de 6 ou 12 mois, accessible via un espace membre. Les prestations peuvent être : Uniques (achat à la séance) Sous forme de forfaits (pack de plusieurs séances) Sous forme d’abonnements selon le service choisi 3. Prix et modalités de paiement Les prix des services sont affichés sur le site et sont exprimés en euros (€), hors taxe (HT). Les prestations destinées aux professionnels de la santé font l’objet d’un devis personnalisé, établi après un appel d’analyse des besoins. Le paiement est effectué par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Pour les prestations uniques et forfaits : le paiement est exigible en totalité avant la réalisation de la prestation. Pour les abonnements : le paiement est immédiat et reconduit automatiquement chaque mois selon la durée choisie.
4. Livraison et accès aux services Consultations individuelles : réalisées par téléphone ou visioconférence. Abonnements et formations : accessibles via un espace membre en ligne. Délai de mise à disposition après achat : o Pour les consultations : sous 24 heures (sauf cas exceptionnel) o Pour les abonnements : accès immédiat ou sous 24 heures
5. Modification d'une séance Le client peut modifier son rendez-vous via l'outil de réservation en ligne, au plus tard 24 heures avant la date prévue. Toute modification au-delà de ce délai n'est pas garantie et reste à l'appréciation du vendeur. 6. Droit de rétractation et remboursement Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de services immatérielles, exécutées immédiatement ou dans un délai court, ne permettent pas l’exercice du droit de rétractation. Aucune annulation ni remboursement n’est possible une fois la prestation achetée et commencée. Les abonnements impliquent un engagement ferme de 6 ou 12 mois, sans possibilité de résiliation anticipée sauf cas exceptionnel (ex : force majeure, voir article 6). 7. Force majeure En cas d’impossibilité d’exécution des services pour cause de force majeure (ex : maladie grave, accident), le client pourra demander un report de la prestation ou un avoir utilisable sous 6 mois. 8. Responsabilité et litiges Les services proposés sont à vocation énergétique et spirituelle et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique. Il est rappelé aux clients qu’ils doivent continuer à suivre leurs traitements médicaux et consulter un professionnel de santé en cas de besoin. L’éditeur s’engage à réaliser ses prestations avec bienveillance et dans le respect du libre arbitre du client. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. 9. Protection des données personnelles Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la bonne exécution des services et sont traitées avec la plus grande confidentialité. Aucune donnée personnelle ne sera cédée à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (loi Informatique et Libertés, RGPD). En validant son achat, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
